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Trabajo Responsable Call Center en Estado de Tabasco
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El Quality Evaluator es responsable de respaldar el monitoreo y la evaluación de la calidad de las llamadas entrantes y/o salientes y otros métodos de contacto con el cliente (por ejemplo, correo electrónico, chat) para verificar la precisión y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. Como resultado de la evaluación de los estándares de calidad, brinde información a los clientes...
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El Coordinador de Operacions es responsable de la supervisión diaria de un grupo de asociados del centro de llamadas y sirve como mentor y coach de un grupo de Líderes de Equipo. Este puesto garantiza que se logren las métricas de rendimiento mediante el coaching adecuado, motivación y responsabilidad tanto de los asociados como de los líderes de equipo. RESPOSNABILIDADES PRINCIPALES Liderar a...
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